Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng
Dịch Vụ vfbet

Tài liệu này ("Điều Khoản & Điều Kiện") là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Người chơi", "Thành viên") và vfbet ("Chúng tôi", "Nền tảng") — đơn vị vận hành website tại tên miền vfbet.cam cùng toàn bộ các dịch vụ liên quan.

Bằng việc truy cập website, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của vfbet, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu rõ và đồng ý tuân thủ không điều kiện toàn bộ nội dung của Điều Khoản & Điều Kiện này, cũng như Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm của vfbet.

Điều Khoản & Điều Kiện này được soạn thảo bằng tiếng Việt và áp dụng chủ yếu cho người dùng tại Việt Nam. Trong trường hợp có xung đột về ngôn ngữ hay diễn giải, phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại vfbet, người chơi phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Độ tuổi: Phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày, tháng, năm sinh ghi trên giấy tờ tùy thân hợp lệ do cơ quan nhà nước Việt Nam cấp.
• Năng lực pháp lý: Phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam. Người bị hạn chế hoặc mất năng lực hành vi dân sự không được phép tham gia.
• Thông tin trung thực: Tất cả thông tin cung cấp khi đăng ký (họ tên, ngày sinh, số điện thoại, số tài khoản ngân hàng) phải là thông tin thật, chính xác và thuộc về chính bạn.
• Tự nguyện tham gia: Việc tham gia cá cược tại vfbet phải hoàn toàn tự nguyện. Chúng tôi không chấp nhận người chơi bị ép buộc hoặc đang trong tình trạng dễ bị tổn thương.
• Không thuộc danh sách tự loại trừ: Người chơi đã đăng ký tự loại trừ (self-exclusion) tại vfbet hoặc tại bất kỳ chương trình chơi có trách nhiệm nào không được phép tạo tài khoản mới.

vfbet có quyền yêu cầu tài liệu xác minh danh tính (KYC — Know Your Customer) bất kỳ lúc nào. Tài liệu có thể bao gồm: CCCD/CMND, hộ chiếu, sao kê ngân hàng hoặc hóa đơn tiện ích gần nhất. Việc không cung cấp tài liệu theo yêu cầu có thể dẫn đến tạm khóa tài khoản.

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một (01) tài khoản tại vfbet, bao gồm cả trường hợp sử dụng địa chỉ email, số điện thoại hoặc thông tin cá nhân khác nhau.

Người chơi hoàn toàn chịu trách nhiệm:

• Bảo mật tên đăng nhập, mật khẩu và mọi thông tin xác thực tài khoản.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập cho bất kỳ người nào khác, kể cả người thân trong gia đình.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng hoặc thiết bị chung.
• Thông báo ngay cho vfbet nếu phát hiện truy cập trái phép vào tài khoản của mình.

Tài khoản tại vfbet là phi thương mại và không được phép mua bán, chuyển nhượng, cho thuê hay tặng cho người khác dưới bất kỳ hình thức nào.

vfbet hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, cùng các ngân hàng lớn như Vietcombank, Techcombank, BIDV và Agribank. Mọi giao dịch được xử lý bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

Quy định nạp tiền:

• Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để nạp tiền phải đứng tên chính chủ — trùng khớp với thông tin tài khoản vfbet đã đăng ký.
• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi lần giao dịch.
• vfbet không chịu trách nhiệm về các khoản phí phát sinh từ phía ngân hàng hay nhà cung cấp ví điện tử của người chơi.

Quy định rút tiền:

• Yêu cầu rút tiền chỉ được xử lý về đúng phương thức và tài khoản đã được dùng để nạp tiền trước đó.
• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi lần yêu cầu.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 5 đến 30 phút trong giờ hành chính. Một số trường hợp đặc biệt có thể kéo dài đến 24 giờ.
• vfbet có quyền yêu cầu xác minh danh tính đầy đủ trước khi xử lý yêu cầu rút tiền lần đầu hoặc các lần rút có giá trị lớn.
• Số dư thưởng (bonus) chưa hoàn thành điều kiện vòng cược không thể rút ra dưới bất kỳ hình thức nào.

Kết quả của tất cả các trò chơi và sự kiện cá cược tại vfbet được xác định bởi hệ thống máy chủ và/hoặc kết quả thực tế từ các sự kiện thể thao, xổ số, đá gà theo dõi trực tiếp. Mọi kết quả được ghi nhận là chính xác và cuối cùng.

Các quy tắc chung khi đặt cược:

• Cược đã được xác nhận thành công không thể hủy hoặc chỉnh sửa bởi người chơi.
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật xảy ra ảnh hưởng đến kết quả, vfbet có quyền hủy vòng cược đó và hoàn trả tiền cược cho người chơi.
• Tỷ lệ cược (odds / kèo) có thể thay đổi theo thời gian thực trước khi cược được xác nhận. Tỷ lệ áp dụng là tỷ lệ tại thời điểm cược được hệ thống ghi nhận thành công.
• Đối với cá cược thể thao, cược đặt sau khi sự kiện đã kết thúc do lỗi hệ thống sẽ bị hủy và hoàn tiền.
• vfbet có quyền giới hạn số tiền cược tối đa hoặc từ chối cược đối với tài khoản cụ thể mà không cần giải thích lý do.

vfbet thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Mỗi chương trình đều có điều kiện, thời hạn và yêu cầu vòng cược riêng được quy định rõ trong trang khuyến mãi tương ứng.

Nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi:

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được nhận một lần duy nhất trên mỗi tài khoản, hộ gia đình, địa chỉ IP, thiết bị và phương thức thanh toán.
• Số dư thưởng chỉ được rút sau khi hoàn thành đầy đủ yêu cầu vòng cược (wagering requirement) theo quy định của từng chương trình.
• vfbet có quyền thu hồi bất kỳ khoản thưởng nào nếu phát hiện hành vi lạm dụng, cấu kết hoặc vi phạm điều khoản.
• Khuyến mãi không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp cho đến khi điều kiện vòng cược được hoàn tất.
• vfbet có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

Nghiêm cấm tuyệt đối các hành vi sau đây tại vfbet:

• Gian lận và thao túng: Sử dụng phần mềm bot, script tự động, công cụ can thiệp vào hệ thống hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để giành lợi thế không công bằng.
• Rửa tiền: Sử dụng vfbet như một công cụ để chuyển đổi, che giấu nguồn gốc của tiền bất hợp pháp.
• Lạm dụng khuyến mãi: Tạo nhiều tài khoản, sử dụng thông tin giả mạo hoặc phối hợp với người khác để nhận khuyến mãi trái phép.
• Cấu kết: Thỏa thuận với người chơi khác để thao túng kết quả trò chơi hoặc cùng nhau khai thác lỗ hổng của hệ thống.
• Hack và tấn công mạng: Cố ý truy cập trái phép vào hệ thống, cơ sở dữ liệu hoặc tài khoản người dùng khác.
• Sử dụng thông tin giả: Cung cấp thông tin cá nhân không trung thực, giả mạo tài liệu xác minh danh tính.
• Quấy rối: Có hành vi đe dọa, quấy rối, lăng mạ nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác trên bất kỳ kênh liên lạc nào.

Khi phát hiện hành vi vi phạm, vfbet có quyền: tạm khóa tài khoản ngay lập tức, hủy toàn bộ số dư thưởng, giữ lại tiền nếu có liên quan đến gian lận, và chuyển hồ sơ cho cơ quan chức năng nếu có dấu hiệu vi phạm pháp luật.

Quyền và nghĩa vụ của vfbet:

• Cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến ổn định, công bằng và minh bạch theo đúng các tiêu chuẩn đã công bố.
• Bảo mật thông tin cá nhân của người chơi theo đúng Chính sách bảo mật.
• Xử lý các yêu cầu nạp rút tiền hợp lệ trong thời gian cam kết.
• Cung cấp hỗ trợ khách hàng bằng tiếng Việt 24/7.
• Có quyền cập nhật, sửa đổi điều khoản bất kỳ lúc nào với thông báo hợp lý.
• Có quyền từ chối phục vụ hoặc đóng tài khoản bất kỳ người chơi nào vi phạm điều khoản.

Quyền và nghĩa vụ của người chơi:

• Cung cấp thông tin chính xác, trung thực và cập nhật kịp thời khi có thay đổi.
• Tuân thủ đầy đủ mọi quy định trong Điều Khoản & Điều Kiện này.
• Chịu trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của mình.
• Tự chịu trách nhiệm về các nghĩa vụ thuế phát sinh từ tiền thưởng/tiền thắng theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Có quyền liên hệ hỗ trợ và khiếu nại theo đúng quy trình được vfbet công bố.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, vfbet không chịu trách nhiệm pháp lý đối với:

• Tổn thất tài chính hoặc phi tài chính phát sinh từ việc sử dụng (hoặc không thể sử dụng) dịch vụ, bao gồm lợi nhuận bị mất, dữ liệu bị mất hoặc thiệt hại gián tiếp.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì, nâng cấp hệ thống, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát hoặc các trường hợp bất khả kháng (thiên tai, sự cố mạng diện rộng, v.v.).
• Nội dung hoặc hành vi của các nhà cung cấp game bên thứ ba được tích hợp vào nền tảng vfbet.
• Tổn thất do người chơi tự để lộ thông tin tài khoản hoặc bị lừa đảo bởi các trang web/ứng dụng giả mạo không thuộc vfbet.

Người chơi chủ động đóng tài khoản: Người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản vfbet bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua Live Chat hoặc email. Trước khi đóng, người chơi cần rút toàn bộ số dư tiền thật còn lại (số dư thưởng chưa đủ điều kiện sẽ bị hủy ).

vfbet chấm dứt tài khoản: vfbet có quyền đình chỉ hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản của người chơi trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc không chính xác.
• Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động bất hợp pháp khác.
• Tài khoản không hoạt động liên tục trong vòng 12 tháng.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm, vfbet có quyền giữ lại toàn bộ số dư thưởng và khoản tiền liên quan đến hành vi vi phạm. Số dư tiền thật hợp lệ (không liên quan đến vi phạm) sẽ được xem xét hoàn trả theo từng trường hợp cụ thể.

vfbet có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung Điều Khoản & Điều Kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho người chơi thông qua một hoặc nhiều kênh sau:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ website vfbet.cam.
• Thông báo qua hộp thư trong tài khoản người chơi.
• Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký (nếu có).

Phiên bản điều khoản mới có hiệu lực kể từ ngày được đăng tải hoặc ngày được chỉ định trong thông báo. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với việc người chơi chấp nhận toàn bộ nội dung điều khoản đã cập nhật.

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc, phản hồi hoặc khiếu nại liên quan đến Điều Khoản & Điều Kiện này hay hoạt động của dịch vụ vfbet, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh hỗ trợ chính thức:

• Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên website vfbet.cam — đây là kênh nhanh nhất để được giải quyết.
• Email: [email protected] — thời gian phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Telegram & Zalo: Hỗ trợ 24/7 qua các kênh nhắn tin chính thức được công bố trên website.

Đối với các khiếu nại chính thức, vui lòng trình bày đầy đủ thông tin: tên tài khoản, nội dung khiếu nại, thời gian xảy ra và các bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch). vfbet cam kết xem xét và phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc.

Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến Điều Khoản & Điều Kiện này sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng thiện chí giữa hai bên trước khi áp dụng các biện pháp khác.